登录、礼包、平板显示出问题，先来这页找答案

不会。礼包保存在账号里，换手机、换系统都不会影响它，旧礼包也没有过期时间。用原来的登录方式进游戏，打开礼包中心就能看到还在列表里，不需要重新领取。

按下面三步走一遍，多数情况当场就能确认结果。

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   用当初的登录方式进入账号，手机号、第三方登录都和注册时保持一致。

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   打开礼包中心，看已领取与待领取两张列表，找到对应的活动条目。

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   核对发放记录，把活动名称、发放时间和物品数量三项对一遍。

记录都在、游戏里却没到账，先退出账号重新登录一次；仍未到账，把账号登录方式和设备型号发到客服邮箱，我们接着帮你查。

看三项就够了：发放时间、对应的活动名称、物品明细。三项能和记忆里的活动对上，说明礼包已经进了账号；对不上的话，多半是当初参加了另一个活动，把活动名称发给我们再确认。

礼包记录跟着具体账号走，不会跟着人迁移。如果换成另一个账号登录，原先那个账号里的礼包不会出现在新账号里。先回忆一下当初用的是哪一个登录方式，再用它登录查看。

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   先用原来的登录方式登一次账号，确认账号可以正常进入，这一步能提前排掉大半问题。

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   进入专区与下载，按机型与系统版本取回对应的资料，别只认版本号、忽略适用设备。

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   照着资料里的图文指引完成安装，从取回资料到进入游戏平均五步。

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   首次进游戏先打开礼包中心，确认旧礼包还在列表里。

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   最后再按自己的习惯调整画面比例与操作设置。

打开输入框看两处：账号前后有没有多出空格，大小写和当初注册时是否一致。验证码要在有效时间内提交，超时就重新获取一次，不要反复点击同一条。

原来的手机号已经停用，换成当初绑定的另一种登录方式再试一次。

不会。进度和道具都存在账号里，用原账号登录就能接着玩，换设备本身不影响这些内容。真正要留意的是别用错登录方式，用错了看到的会是一个全新的空账号。

先把没装完的残留文件删掉，再回到专区与下载取一次同一个编号的资料，重新走一遍五步指引。不要在半成品的基础上反复点击同一个安装包，容易留下冲突文件。

三条线索里挑一条你最确定的：完整版本号、发布年份、平台缩写。手上只有模糊印象时，用年份最省事，列表会直接缩到同一年份的条目里。

再叠加一次机型与系统版本筛选，剩下的条目通常只有几项，逐条看适用设备即可。

编号由三段拼成：版本年份、平台缩写、序号，中间用短横线连接。看一个例子就明白了。

2019-PAD-014

它表示 2019 年的平板版本，是该系列里的第 14 条。记住这个读法，转述给朋友也不容易说岔。

以带编号的条目为准。编号条目会同时写明适用设备和更新日期，这两项是判断它是否对得上你手里版本的关键。

手里的版本和条目描述对不上，把编号连同设备型号发给我们，我们按编号查一次再回复你。

有。简体版资料按版本号、更新日期、适用设备三项索引，同时提供折叠摘要与完整长文两种形态。

只想快速确认装哪个，看折叠摘要里的三行就够；要对着设备一步步操作，再展开完整长文照着走。

直接翻评测与动态。评测每天 10:00 更新 6 款，每篇都标出界面、操作、奖励三方面的差异，还配了对比标签方便按类型筛选。

每月首个工作日还会发一份版本档案月报，把当月新增条目、修订条目和玩家问得最多的问题汇总在一处。